Informativa sui rimborsi
3. Politica Resi
3.1 Reso per anomalia
Le richieste di reso devono essere autorizzate per iscritto da DropVogue.
È possibile richiedere il reso per:
- Merce difettosa
- Merce errata
- Ripensamento
Il filo di sicurezza presente sugli articoli non deve essere rimosso o danneggiato.
⏰ Le richieste per merce fallata o errata devono essere effettuate entro 10 giorni dalla consegna.
Il cliente dovrà:
- Descrivere il difetto
- Allegare foto
- Inviare il tutto alla mail dedicata: ufficiodropvogue@gmail.com
📦 In caso di prodotto difettoso o errore nostro, il costo della spedizione sarà a carico di DropVogue.
❗ DropVogue si riserva il diritto di rifiutare rimborsi nei seguenti casi:
- Prodotto danneggiato o senza imballaggio originale (es. scatola scarpe, dustbag)
- Reso non autorizzato o oltre i termini previsti
3.2 Reso per ripensamento
È possibile effettuare un reso per semplice insoddisfazione entro 14 giorni dalla consegna.
Per richiederlo:
- Invia una mail a ufficiodropvogue@gmail.com con oggetto "Richiesta di Reso" e motivazione (“Il prodotto non piace”)
- Attendi risposta con istruzioni (entro 48h lavorative — controlla anche la posta indesiderata)
- Spedisci il prodotto entro 15 giorni dalla ricezione delle istruzioni
3.3 Modalità di restituzione
Puoi scegliere:
- Corriere a tua scelta
- Corriere DropVogue (costo di rientro a carico del cliente)
📦 Per resi da Paesi extra-UE: i dazi doganali sono a carico del cliente e devono essere saldati in anticipo.
4. Modalità di rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, esclusivamente tramite bonifico bancario.